Video: Жооп SLA жана Чечим SLA деген эмне?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20
SLA жообу убакыт <= SLA резолюциясы Убакыт. Жооп -Бул билетти FPoC командасына кабыл алуу же ыйгаруу убактысы.
Мындан тышкары, SLA жооп берүү убактысы деген эмне?
SLA жооп убакыттары Адатта, сиз канчалык тез болорун билдирет жооп бер телефон, электрондук почта же башка ыкмалар аркылуу көтөрүлгөн техникалык маселеге. Телефон жооп буталар кээде шакекчелердин саны менен ченелет.
Ошо сыяктуу эле, SLAнын резолюциясын кантип табасыз? Чечим SLA % = % билетинин саны чечилди ичинде SLA билеттердин жалпы санына бөлүнөт чечилди тандалган убакыт аралыгында. Сол панелде сиз жалпы көрүнүштү көрө аласыз резолюция SLA Тандалган убакыт аралыгында % жана пайыздык өсүш же азайган бир аз көрсөткүч.
Мындан тышкары, SLA 3 түрү кандай?
ITIL көңүл бурат үч түрү структуралаштыруунун варианттары SLA : Кызматка негизделген, Кардарга негизделген жана Көп деңгээлдүү же иерархиялык SLAs.
SLA бузуу деген эмне?
An SLA бузуу (же бузуу) сиздин агенттер өз иштерин убагында чечпесе болот. Сиз кардарларыңызга белгилүү бир убакыттын ичинде аларга жардам берем деген убадаңызды буздуңуз. бузуулар олуттуу кабыл алынышы керек, бирок ошондой эле ой жүгүртүү үчүн колдонулат.
Сунушталууда:
Глобалдык интеграция жана жергиликтүү жооп берүү деген эмне?
Глобалдык интеграция – бул компаниянын башка өлкөлөрдө ошол эле продукцияларды жана ыкмаларды колдонууга жөндөмдүүлүгү. Жергиликтүү жооп берүү - бул компания башка өлкөлөрдөгү шарттарга жооп берүү үчүн өз өнүмдөрүн жана ыкмаларын ыңгайлаштырууга тийиш болгон даража
Чечим дарагы деген эмне жана анын мааниси?
Чечим дарагы - бул чечимдин ар бир мүмкүн болгон натыйжасын көрсөтүү үчүн бутактануу ыкмасын колдонгон график. Чечим дарактары кол менен тартылышы же графикалык программа же атайын программалык камсыздоо менен түзүлүшү мүмкүн. Бейформал түрдө, чечим дарактары топ чечим кабыл алышы керек болгон учурда талкууга басым жасоо үчүн пайдалуу
Чечим матрицасы деген эмне жана ал эмне үчүн колдонулат?
Чечим матрицасы – бул талдоочуга баалуулуктардын жана маалымат топтомдорунун ортосундагы мамилелердин натыйжалуулугун системалуу түрдө аныктоого, талдоого жана баалоого мүмкүндүк берген саптардагы жана мамычалардагы маанилердин тизмеси. Матрица чечим факторлорунун чоң массасын карап чыгуу жана ар бир фактордун салыштырмалуу маанисин баалоо үчүн пайдалуу
Врум жана Йеттон чечим кабыл алуу модели деген эмне?
Чечим кабыл алуу жагынан Врум-Йеттон процесси автократтык болуу, кеңеш издөө, чечим кабыл алынганга чейин альтернативалуу ыкмаларды карап чыгуу, бир топко маселе боюнча маалымат берүү жана ошол топко өз идеяларыңызды мажбурлабастан чечимди иштеп чыгууга мүмкүнчүлүк берүү – мунун бардыгын сунуштайт. учурларда маанилүү
Натыйжалуулук жана жооп берүү деген эмне?
Фирманын кардарлардын талаптарын өз убагында канааттандыруу жөндөмдүүлүгү жооп берүүчүлүк деп аталат, ал эми эффективдүүлүк - бул фирманын чийки зат, эмгек жана нарк жагынан эң аз ысырап кылуу менен кардардын күтүүсүнө ылайык товарларды жеткирүү жөндөмдүүлүгү