Мазмуну:

Ачууну азайтуу эмнени билдирет?
Ачууну азайтуу эмнени билдирет?

Video: Ачууну азайтуу эмнени билдирет?

Video: Ачууну азайтуу эмнени билдирет?
Video: Гайдаровского форума-2022. Выступление Анатолия Чубайса 2024, Март
Anonim

Жөнөкөй сөз менен айтканда, кызматкер кыскартуу - бул кыскартуу ыктыярдуу же ыктыярдуу эмес себептер боюнча кызматкерлердин саны. Булар алат табигый аркылуу билдирет пенсия сыяктуу, же ал алат отставкага кетүү, келишимди бузуу же компания кызмат ордун кыскартуу чечимине келгенде.

Мындан тышкары, алсыздыкты азайтуу эмнени билдирет?

Кызматкер бузулуу болуп саналат башкарылгыс кыскартуу пенсияга чыгууга, каза болгонго, иштен чыгууга же өз ыктыяры менен иштен чыгууга байланыштуу жумушчу күчүнүн калкында. Attritioncan ошондой эле күтүлбөгөн жерден пайда болгон оорулар менен күрөшүү үчүн ишкананы туруктуу же убактылуу таштап кеткен жумушчуларга да колдонулат.

жогорку бузулуу деген эмнени билдирет? Жалпы эскирүү чен аныктама кызматкерлердин же кызматкерлердин алмашуусун билдирет, бирок кеңири мааниде, эскирүү ставка – белгилүү бир убакыт аралыгында чоңураак, жамааттык топту бошоткон же сыртка жылган жеке адамдардын же буюмдардын санын эсептөө. Atrition чен, ошондой эле, адатта, жоготуу ылдамдыгы деп аталат.

Ошого жараша, биз кантип тозууну азайта алабыз?

CallCenters-де агенттин бузулушун азайтуу үчүн 10 кадам

  1. Жалдоону жана жалдоону оптималдаштыруу. Агенттин бузулушун азайтуу сиздин командаңыз үчүн туура агенттерди жалдоо менен башталат.
  2. Окутуунун программаларын өркүндөтүү.
  3. Кардарлардын канааттануусуна багытталган мониторингди жакшыртуу.
  4. Так байланыш каналдарын түзүү.
  5. Таануу жана сыйлык берүү программаларын өркүндөтүңүз.

Уюштуруу уюмга кандай таасир этет?

Качан болбосун компания кардарларды жоготот, акча маркетинг жана жаңы кардарларды алуу үчүн кадрлар сыяктуу нерселерге жумшалышы керек. Кардар эскирүү чыгымдар болот акырында компаниянын жылдык өсүш темпин төмөндөтүү. Тескерисинче, кармоо кардарлардын саны оң эффект киреше жана узак мөөнөттүү корпоративдик өсүш.

Сунушталууда: