Кызмат планында өз ара аракеттенүү сызыгы эмнени чагылдырат?
Кызмат планында өз ара аракеттенүү сызыгы эмнени чагылдырат?

Video: Кызмат планында өз ара аракеттенүү сызыгы эмнени чагылдырат?

Video: Кызмат планында өз ара аракеттенүү сызыгы эмнени чагылдырат?
Video: Мекенге кызмат: эфир 25.03.2018 2024, Ноябрь
Anonim

Ичинде кызмат планы , негизги элементтер менен кластерлерге уюштурулган сызыктар аларды бөлүп турган. The өз ара аракеттенүү линиясы сүрөттөлөт түз өз ара аракеттенүүлөр кардар менен уюмдун ортосунда. The көрүү сызыгы баарын бөлүп турат кызмат көрүнбөгөн нерселерден кардарга көрүнүп турган иш-аракеттер.

Ошо сыяктуу эле, сиз кызмат планы деген эмнени түшүнөсүз?

А кызмат планы кандайча жетекчиликти камсыз кылган оперативдүү пландаштыруунун куралы болуп саналат кызмат материалдык далилдерди, кызматкерлердин аракеттерин жана колдоо системаларын/инфраструктурасын көрсөтүү менен берилет. кызмат анын ар кандай каналдары боюнча.

Андан тышкары, кызмат планы кандай компоненттерден турат? Кызмат схемалары, адатта, картага түшүрүлүп жаткан кызматтын негизги компоненттерин чагылдырган беш категорияны камтыйт.

  • Физикалык далилдер.
  • Кардардын аракеттери.
  • Frontstage же көрүнгөн кызматкер аракеттери.
  • Сахна артындагы же көрүнбөгөн байланыш кызматкеринин аракеттери.
  • Процесстерди колдоо.
  • Саптар.
  • Кошумча категориялар.
  • Кардар сценарийи менен келиңиз.

Демек, кызмат планын түзүү викторинасы деген эмне?

Кызмат планы максаты. бузуунун жолун камсыз кылат кызмат логикалык компоненттерге жана процесстердеги кадамдарды же милдеттерди сүрөттөө үчүн. Сиз жаңы эле 17 терминди окудуңуз!

Кызматтын сапаты деген эмнени билдирет?

тейлөө сапаты . Канчалык жакшы жеткирилгенин баалоо кызмат кардардын күтүүлөрүнө ылайык келет. Кызмат бизнес-операторлор көп учурда баа беришет тейлөө сапаты жакшыртуу максатында кардарларга берилет кызмат , көйгөйлөрдү тез аныктоо жана кардарлардын канааттануусун жакшыраак баалоо. БАЙЛАНЫШТУУ ШАРТТАР.

Сунушталууда: