Мазмуну:

Сапат боюнча аналитиктин милдеттери кандай?
Сапат боюнча аналитиктин милдеттери кандай?

Video: Сапат боюнча аналитиктин милдеттери кандай?

Video: Сапат боюнча аналитиктин милдеттери кандай?
Video: Тарбиялык саат :" Балдардын укуктары жана милдеттери" 2024, Ноябрь
Anonim

Сапат боюнча аналитиктин милдеттери:

  • Бардык максаттар аткарылышын камсыз кылуу үчүн сыноо пландарын иштеп чыгуу жана аткаруу.
  • Ишке ашыруу жана текшерүү скрипттер баалоо үчүн сыноо скрипттер, ишенимдүүлүк, аткаруу, жана сапаты кызматтын же продуктунун.
  • Өндүрүш процессиндеги кемчиликтерди аныктоо жана жоюу.

Муну эске алуу менен Сапат боюнча аналитиктин ролу кандай?

Жалпысынан алганда, ролу а сапат талдоочусу агенттин жүрүм-турумунун белгиленген күтүүлөрүнө шайкештикти өлчөө болуп саналат. Демек, эгерде сиздин бизнесиңиз шайкештикке багытталган болсо, анда сиздин сапат талдоочусу Сиздин агенттериңиздин жүрүм-турумун баллдык формага карата баалоого басым жасайт.

Экинчиден, сапаттуу аналитик үчүн кандай көндүмдөр талап кылынат? QA талдоочусу катары иштөө үчүн негизги көндүмдөр

  • Программалык камсыздоонун кеңири спектрин жана аппараттык жана тармактарды билүү.
  • Күчтүү программалоо билими.
  • Бизнести жакшы түшүнүү.
  • Абстракттуу ойлонуу жана майда деталдардын чоңураак сүрөткө канчалык туура келерин көрө билүү.

Ушундай жол менен, BPOдогу сапат талдоочунун ролу жана жоопкерчилиги кандай?

The Need of Сапат ичинде BPO /Call Centers Сапаттын аналитиктери агенттер камсыз кылууну камсыз кылуу сапаты уюштуруу максаттарына ылайык кызмат. оптималдаштырылган сапатын камсыз кылуу жүрүм-турумун өзгөртүү аркылуу агенттердин натыйжалуулугун жогорулатат, жакшыртат сапаты кардарларды тейлөө жана жакын тарифтерди жакшыртуу.

QA ролу кандай?

The Сапаты камсыздоо ( QA ) ролу болуп саналат ролу акыркы кардар үчүн сапаттын деңгээлине кепилдик берүү жана программалык камсыздоону иштеп чыгуу тобуна процесстин башында көйгөйлөрдү аныктоого жардам берүү үчүн жооптуу. Бул адамдар үчүн таң калыштуу эмес ролу көбүнчө "сыноочулар" деп аталат.

Сунушталууда: