ITIL кызмат модели деген эмне?
ITIL кызмат модели деген эмне?

Video: ITIL кызмат модели деген эмне?

Video: ITIL кызмат модели деген эмне?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Ноябрь
Anonim

Кызмат модели . А Кызмат модели кантип сүрөттөйт а кызмат камсыздоочу суроо-талапты туташтыруу менен кардар келишимдеринин берилген портфели үчүн наркты түзөт кызмат менен кардарлардын активдеринен кызмат провайдердин кызмат активдер.

Ушундай жол менен, ITIL кызматы деген эмне?

ITIL v3 мындай дейт: «А кызмат бул кардарларга жетүү үчүн каалаган натыйжаларды жеңилдетүү аркылуу, бирок конкреттүү чыгымдарга жана тобокелдиктерге ээлик кылбастан, кардарларга баалуулукту жеткирүүнүн каражаты. (Чындыгында, сатуучулардын кеңседе аз убакыт өткөрүшү кардарлар менен көбүрөөк убакыт өткөрбөй турганын баарыбыз билебиз).

Андан тышкары, кызмат дизайнынын 5 аспектиси кандай? Кызмат дизайнынын беш негизги аспектилери бар. Бул кызматтык чечимдер, башкаруу маалыматтык системалар жана куралдар, технология жана башкаруу архитектура жана аспаптар, процесстер жана өлчөө системалары.

Демек, кызмат моделин кантип аныктайсыз?

The аныктама а тейлөө модели болуп 'а модель бул кантип көрсөтөт кызмат активдер наркты түзүү үчүн кардарлардын активдери менен иштешет. Кызмат моделдер а-нын түзүлүшүн сүрөттөйт кызмат (конфигурация элементтери кантип бири-бирине туура келет) жана динамикасы кызмат (иш-аракеттер, ресурстардын агымы жана өз ара аракеттенүү).

ITIL кызмат өтөө деген эмне?

ITIL кызматына өтүү а абалын өзгөртүүнү пландаштырууга жана башкарууга жардам берет кызмат анын жашоо циклинде. Жаңы, өзгөртүлгөн жана эскирген кызматтар үчүн тобокелдиктерди башкаруу продукт чөйрөсүн коргойт. Бул бизнеске өзүнө жана анын кардарларына баалуулуктарды жеткирүүгө жардам берет.

Сунушталууда: