Мазмуну:
Video: Кардарлардын канааттануусун кантип көзөмөлдөйсүз?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20
Кардарлардын канааттануусун өлчөө жолдору төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Сурамжылоо кардарлар .
- Күтүүлөрдү түшүнүү.
- Кайсы жерде ийгиликке жетпей жатканыңызды билип алыңыз.
- Так белгилөө.
- Мелдешке баа бериңиз.
- Эмоционалдык аспектти өлчөөгө аракет кылыңыз.
- Берилгендикти өлчөө.
- Атрибуттардын сериясы канааттануу өлчөө.
Ошо сыяктуу эле, Apple кардарлардын канааттануусун кантип өлчөйт?
NPS to Gauge канааттануу Үчүн өзгөчө маанилүү көрсөткүч Apple бул Компания көптөн бери таянып келе жаткан Net Promoter Score. Көбүнчө, Apple NPS жоопторун чогултту кардарлардын канааттануусу анын жаңы менен Apple Watch.
Андан кийин суроо туулат, сизде кардарлардын канааттануусу кандай? Кардарлардын канааттануусун жакшыртуунун 25 Surefire жолу
- Кардарларды тейлөө жамааттарын өнүктүрүү.
- Проактивдүү кардарларды тейлөө кызматын сунуштаңыз.
- Арыздарды жана мактоолорду изилдөө.
- Кардарларга сиз кандай мамиле кылгыңыз келсе, ошондой мамиле жасаңыз.
- Жекелештирүү.
- Командаңыз менен күн сайын Stand Up жолугушууларын өткөрүңүз.
- Көп каналдуу колдоо көрсөтүү.
- Күтүү убакыттарын кыскартуу.
Бул жерде, кардарларды тейлөө ишин кантип көзөмөлдөйсүз?
Натыйжалуу сапат мониторингинин ачкычы алты маанилүү кадамды камтыйт:
- Өз ара аракеттенүүнү көзөмөлдөө менен кардарларыңызды угуңуз.
- Кардар пикириңиздин бардык каналдарын тартыңыз.
- Кардарыңыздан алар эмне деп ойлогонун сураңыз.
- Агенттердин көндүмдөрүн жакшыртууга жардам берүү үчүн сапат мониторингин колдонуңуз.
- Агенттин өнүгүшүн бир жолку иш катары карабаңыз.
Кардарларды тейлөөнү кантип өлчөйсүз?
Бул жерде ар бир кардар кызматынын отчетунда болушу керек болгон 6 KPI бар
- Кардарлардын канааттануу көрсөткүчү (CSAT) Кардарлардын канааттануусун өлчөө кыйын.
- Net Promoter Score (NPS) NPS сиздин кардарларыңыздын сизди башка бирөөгө шилтеши ыктымалдыгын өлчөйт.
- Биринчи жооп берүү убактысы.
- Кардарларды кармоо чен.
- SERVQUAL.
- Кызматкерлерди тартуу.
Сунушталууда:
Кантип аткарууну көзөмөлдөйсүз?
Кызматкерлердин иш-аракеттерин көзөмөлдөөнүн беш жолу бар: Кызматкерлердин иштешине көз салуу. Кызматкердин ишин көзөмөлдөөнүн эң эффективдүү жолдорунун бири - бул өз көзүңүз менен көрүү. Эсеп сураңыз. Кызматкерлерге өзүн өзү көзөмөлдөөчү инструменттерди колдонууга жардам бериңиз. Жүргүзүлүп жаткан иштерди үзгүлтүксүз карап туруңуз. Бир аз сура
Кантип жеткирүү чынжыр кардарлардын канааттануусун жакшыртат?
Бул жерде кардарларга багытталган жеткирүү чынжырынын төрт стратегиясы, бул сиздин кардарларыңыздын эсинде болуу менен сатууну күчөтүүгө жардам берет. Убагында жеткирүүнү жакшыртуу. Көрүнүштү жогорулатуу жана инвентаризацияны көзөмөлдөө үчүн технологияны колдонуңуз. Талап боюнча аткаруу менен жеткирүү ылдамдыгын жогорулатуу. Кардардын суроо-талабын ыкчам инвентаризациялоо стратегиясы менен канааттандырыңыз
Жабдуулардын инвентаризациясын кантип көзөмөлдөйсүз?
Жабдууга натыйжалуу көз салууга жардам берүү үчүн, биз сиздин уюмуңуз үчүн төмөнкү кеңештерди жана мыкты тажрыйбаларды сунуштайбыз: Активге көз салуу чечимин колдонуңуз. Asset Tags колдонуңуз. Ар бир жабдык үчүн уникалдуу идентификациялык номерди колдонуңуз. Тейлөө жана Тейлөө менен Жаңыланып туруңуз
CapSimде кардарлардын жеткиликтүүлүгүн кантип жогорулатасыз?
Жеткиликтүүлүктү жакшыртуунун эң жакшы жолу - сегменттин майда бөлүгүндө 2 же андан көп продуктуларды алуу, анткени эки сенсордун сатуу бюджеттери ошол сегменттин жеткиликтүүлүк пайызына чогуу салым кошот. Бул ар бир сенсордун маалымдуулук упайына гана тиешелүү болгон маркетинг бюджеттеринен айырмаланат
Инвентаризацияны кантип жакшы көзөмөлдөйсүз?
Бул жерде көптөгөн чакан ишканалар инвентаризацияны башкаруу үчүн колдонгон кээ бир ыкмалар: Болжолдооңузду тактоо. FIFO ыкмасын колдонуңуз (биринчи кирген, биринчи чыккан). аз айлануу запастарын аныктоо. Акцияңызды текшериңиз. Булут негизиндеги инвентаризацияны башкаруу программасын колдонуңуз. Запастарыңыздын деңгээлин ар дайым көзөмөлдөңүз. Жабдууларды ремонттоо убактысын кыскартуу