Мазмуну:

TQM кандай өлчөмдөрү бар?
TQM кандай өлчөмдөрү бар?

Video: TQM кандай өлчөмдөрү бар?

Video: TQM кандай өлчөмдөрү бар?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Декабрь
Anonim

сегиз өлчөмдүү

Кийинчерээк, сапаттын өлчөмдөрү деген эмнени билдирет?

Сегиз сапаттын өлчөмдөрү . Бул сапат өлчөмү өлчөнгөн атрибуттарды камтыйт; бренддер, адатта, аткаруунун айрым аспектилери боюнча объективдүү бааланышы мүмкүн. Өзгөчөлүктөрү: Функциялар – бул продукттун же кызматтын колдонуучуга жагымдуулугун арттырган кошумча мүнөздөмөлөр.

Жогорудагылардан тышкары, сапаттын эки өлчөмү кандай? Ал жерде эки негизги сапаттын өлчөмдөрү : Performance сапаты өнүм же кызмат кардардын күтүүсүнө канчалык деңгээлде жооп берерин өлчөө. Шайкештик сапаты эгерде процесстер пландаштырылгандай жүргүзүлсө, чаралар. Негизги себеп сапаты көйгөйлөр процесстин өзгөрүлмөлүүлүгү.

Ушундай жол менен сапаттын төрт өлчөмү кандай?

Сапаттын толук аныктамасын иштеп чыгуу үчүн биз сапаттуу продуктунун же кызматтын кээ бир негизги өлчөмдөрүн карап чыгышыбыз керек

  • 1-өлчөм: аткаруу.
  • Өлчөм 2: Өзгөчөлүктөрү.
  • 3-өлчөм: Ишенимдүүлүк.
  • 4-өлчөм: Шайкештик.
  • 5-өлчөм: туруктуулук.
  • 6-өлчөм: Тейлөө мүмкүнчүлүгү.
  • 7-өлчөм: Эстетика.

Сапаттын кандай түрлөрү бар?

Төмөнкүлөр сапаттын түрлөрү болуп саналат

  • Продукциянын сапаты. Кардардын муктаждыктарын канааттандырган жана кардарлардын күтүүлөрүн канааттандырган продуктулар.
  • Кызмат сапаты. Кызматтар чөйрө, кардарларды тейлөө жана кардарлардын тажрыйбасы сыяктуу сапаттын материалдык эмес элементтерин камтыйт.
  • Сапаттуу тажрыйба.
  • IT сапаты.
  • Маалыматтын сапаты.
  • Маалымат сапаты.

Сунушталууда: