SLA резолюциясын кантип табасыз?

Video: SLA резолюциясын кантип табасыз?

2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20

Чечим SLA ичинде чечилген билеттердин саны % = % SLA тандалган убакыт аралыгында чечилген билеттердин жалпы санына бөлүнөт. Сол панелде сиз жалпы көрүнүштү көрө аласыз резолюция SLA Тандалган убакыт аралыгында % жана пайыздык өсүш же азайган бир аз көрсөткүч.

Ошондой эле билесизби, Resolution SLA деген эмне?

Адатта, резолюция убакыт - кардар билетти биринчи ачкан жана ал билет чечилген (б.а. жабылган) ортосундагы убакыттын суммасы. Билет жоопторунан айырмаланып, резолюциянын SLAлары мөөнөттөрүн эсептөө үчүн билеттердин абалын колдонуу. Сиз билетти орното аласыз резолюция жумуш артыкчылыктарынын негизинде убакыт.

Жогорудагылардан тышкары, SLAнын 3 түрү кандай? ITIL көңүл бурат үч түрү структуралаштыруунун варианттары SLA : Кызматка негизделген, Кардарга негизделген жана Көп деңгээлдүү же иерархиялык SLAs . Кайсынысы чечүүдө көптөгөн ар кандай факторлор эске алынышы керек SLA структурасы уюм үчүн эң ылайыктуу болуп саналат.

Муну эске алып, чечүү убактысын кантип эсептейсиз?

Орточо чечүү убактысы = Бардыгы убакыт алып барды чечүү тандоо учурунда билеттер убакыт мезгили билеттердин санына бөлүнөт чечилди тандалганда убакыт мезгили.

SLA пайызы кантип эсептелет?

Биринчи жооп SLA % = The пайыз ичинде биринчи жооптор жөнөтүлгөн билеттердин саны SLA отчеттордогу чыпкалардын ичинде тандалган убакыт аралыгында биринчи жооптор жөнөтүлгөн билеттердин жалпы санына бөлүнөт.

Сунушталууда:

Пайыздык чыгашалардын моделин кантип табасыз?

Келечектеги пайыздык чыгашаны Карыздын орточо наркы катары ар бир жылдын балансындагы Карыздын орточо суммасына көбөйтүңүз. Бул адатта төмөнкүдөй эсептелет: (Карыздын калдыгы + Карыздын калдыгы) ÷ 2

Жантайма казуунун көлөмүн кантип табасыз?

Узундугу X туурасы X тереңдик сизге бүт аймактын көлөмүн берет. Эгерде сиз буттарды колдонсоңуз, куб ярдга айландыруу үчүн 27ге бөлүңүз. Жантайыңкы аянттын көлөмүн табуу үчүн формуланы колдонуңуз: c квадраты = а квадратынын квадраты + b квадраты (мында c - эңкейиштин узундугу, а - тереңдик

Дебитордук карыздын аяктоочу калдыгын кантип табасыз?

Бухгалтердик эсеп боюнча дебитордук карыздын жыйынтыктоочу калдыгы төмөнкүлөрдү кошуу жолу менен эсептелет: - дебеттик баланска чейинки мезгил ичинде жазылган кредиттерди баштапкы дебеттик калдыкка алып салуу

Продюсердин ашыкчасын кантип табасыз?

Нүктөлүү үч бурчтуктун аянты (продюсердин ашыкчасын билдирет) ½ x базасы х бийиктиги, үч бурчтуктун негизи тең салмактуулук көлөмү (QE) жана бийиктиги тең салмактуулук баасы (PE). "Жалпы ашыкча" керектөөчүлөрдүн жана өндүрүүчүлөрдүн ашыкча суммасын билдирет