Мазмуну:

Оперативдүү деңгээлдеги келишимдин максаты эмнеде?
Оперативдүү деңгээлдеги келишимдин максаты эмнеде?

Video: Оперативдүү деңгээлдеги келишимдин максаты эмнеде?

Video: Оперативдүү деңгээлдеги келишимдин максаты эмнеде?
Video: Депутаты Жогорку Кенеша в Москве встретились с депутатами Государственной Думы. 2024, Ноябрь
Anonim

An оперативдүү - деңгээлдеги макулдашуу (OLA) кызматты колдоо үчүн өз ара көз каранды мамилелерди аныктайт деңгээлдеги макулдашуу (SLA). The келишим ар бир ички колдоо тобунун башка колдоо топторуна карата милдеттерин, анын ичинде алардын кызмат көрсөтүү процессин жана мөөнөттөрүн сүрөттөйт.

Анда, тейлөө деңгээлинин келишиминин максаты эмне?

А Кызмат деңгээлинин келишими (SLA) бир келишим же келишим уюм менен алардын ортосундагы кызмат мамилелердин милдеттенмелерин жана күтүүлөрүн майда-чүйдөсүнө чейин жеткирүүчү. SLA схемасы катары иштейт кызмат камсыздоочу камсыздайт жана уюмуңуздун активдерин жана аброюн коргой алат.

Жогорудан тышкары, OLA менен SLA ортосунда кандай айырма бар? Экөөнү алып жатканда, OLA макулдашуунун оперативдүү деңгээлин билдирет, жана SLA келишимдин тейлөө деңгээлин билдирет. SLA кызматтардын иштөө убактысы жана аткаруу сыяктуу келишимдин тейлөө бөлүгүнө көңүл бурат. Башка жагынан, OLA тейлөө жана башка кызматтарга карата келишим болуп саналат.

Ошо сыяктуу эле, адамдар, сиз операциялык деңгээлдеги келишимди кантип жазасыз?

Бул келишимдер компаниянын SLA максаттарына жетиши үчүн ар бир колдоо тобу көрсөткөн кызматтарды түшүндүрөт

  1. Операциялык деңгээлдеги келишимдин максатын көрсөткөн кыска абзацты жазыңыз.
  2. OLAга кимдер катышканын көрсөтүңүз.
  3. OLA колдонулган бизнести же тармакты сүрөттөп бериңиз.

SLAнын 3 түрү кандай?

ITIL көңүл бурат үч түрү структуралаштыруунун варианттары SLA : Кызматка негизделген, Кардарга негизделген жана Көп деңгээлдүү же иерархиялык SLAs.

Сунушталууда: