Мазмуну:
Video: Кардардын үнүн кантип аласыз?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2024-01-18 08:20
Баштооңузга жардам берүү үчүн, бул жерде кардарлардын пикирлерин чогултуунун эң кеңири таралган беш жолу бар
- Сурамжылоолор. Сурамжылоолор структураланган чогултуунун эң масштабдуу жолун сунуштайт кардар пикир.
- Коомдук угуу. Коомдук медиа онлайн VOC маалыматтарды чогултуу үчүн мыкты ресурс болуп саналат.
- Кардар интервьюлар.
- Фокус топтор.
- Таза промоутер упай (NPS)
Мындайча айтканда, кардардын үнү эмнени билдирет?
Кардардын үнү (VOC) бизнесте жана Маалымат технологияларында (мисалы, ITIL аркылуу) басып алуунун терең процессин сүрөттөө үчүн колдонулган термин. кардардын күтүүлөр, артыкчылыктар жана жек көрүү. Кардардын үнү изилдөөлөр, адатта, сапаттык жана сандык изилдөө кадамдарынан турат.
Кардардын үнү алты Сигма деген эмне? Алты Сигма DMAIC процесси - Фазаны аныктоо - басып алуу Үн нын Кардар (VOC) Эмне Үн нын Кардар ? Үн нын Кардар болуп саналат кардардын үнү , күтүүлөр, артыкчылыктар, комментарийлер, талкууланып жаткан өнүм же кызмат. Бул тууралуу аталган мекеменин билдирүүсүндө айтылат кардар белгилүү бир продукт же кызмат боюнча.
Анын сыңарындай, кардардын үнүн кантип ишке ашырасыңар?
Пикириңизди колдоно баштаңыз
- Жогорку артыкчылыктуу кардар башкарган иш-аракеттерди аныктоо.
- Кардар башкарган аракеттердин ээлерин аныктоо.
- Ачыктык жана майда-бараттуулук үчүн "Төмөн бургула".
- Жогорку артыкчылыктуу аракеттер менен байланышкан саясаттарды, процесстерди жана операцияларды аныктаңыз.
- Тиешелүү иш-аракеттер пландарын иштеп чыгуу жана ишке ашыруу.
Кардардын алты жалпы муктаждыктары кандай?
Кардарлардын алты негизги муктаждыктары
- Достук. Достук кардарлардын эң негизги муктаждыктары болуп саналат, адатта, ырайымдуу жана жылуу тосуп алуу менен байланышкан.
- Түшүнүү жана эмпатия.
- Калыстык.
- Control.
- Варианттар жана альтернативалар.
- Маалымат.
Сунушталууда:
Кардардын жүрүм-турумун кантип өзгөртөсүз?
Бул жерде кардарлардын сатып алуу жүрүм-турумун өзгөртүү менен кадам таштоо үчүн беш стратегия болуп саналат: Кардар күтүүлөрүн аныктоо. Кардарлар менен маектешип, алардын көз карашы боюнча, алар эмнени күтүп жатканын жана ага эмне түрткү болуп жатканын түшүнүңүз. Перспективаларды тартуу. Процесстерди жана метрикаларды баалоо. Лидерлериңизди мобилизациялаңыз. Келечекке азыр карагыла
Кардардын лоялдуулугу бизнеске кандай таасир этет?
Кардарлардын лоялдуулугу кайталануучу бизнести стимулдаштыруу, бизнес үчүн операциялык чыгымдарды азайтуу, жагымдуу баада премиум түзүү жана рефералдарды түзүү аркылуу кирешени көбөйтөт. Албетте, бизнес үчүн жаңы кардарларды табуу маанилүү
Кардардын чөйрөсүн чектөө деген эмне?
Аудиттин көлөмүн чектөө – кардар, кардардын көзөмөлүнөн тышкаркы маселелер же аудиторго өзүнүн аудитордук процедураларынын бардык аспектилерин бүтүрүүгө мүмкүндүк бербеген башка окуялардан улам келип чыккан аудитке чектөө
Кардардын балансталган көрсөткүчтөр картасына көз карашы кандай?
Balanced Scorecard - BSC кыскача айтканда, кардарлардын көз карашы уюмдарга алар ийгиликке жетүү үчүн тандап алган рынок сегменттерин максаттуу мүмкүнчүлүк берет. Ошентсе да, кардарлардын жүрүм-турум тенденциялары акырындык менен кардарларга эмне керек экенин түшүнүү зарылдыгын баса белгилешти
Ички кардар менен тышкы кардардын ортосунда кандай айырма бар?
Ички кардар - бул сиздин компанияңыз менен байланышы бар адам, бирок ал товарды сатып алса да, сатып албаса да. Ички кардарларга түздөн-түз компаниянын ички кардарларынын кереги жок. Мисалы, сиз өнүмүңүздү акыркы колдонуучуга, тышкы кардарга жеткирүү үчүн башка компаниялар менен өнөктөш боло аласыз