Мазмуну:

Кызматтын дизайн пакети төмөндөгү элементтердин кайсынысынан турат?
Кызматтын дизайн пакети төмөндөгү элементтердин кайсынысынан турат?

Video: Кызматтын дизайн пакети төмөндөгү элементтердин кайсынысынан турат?

Video: Кызматтын дизайн пакети төмөндөгү элементтердин кайсынысынан турат?
Video: БАТКЕН – ЗЕМЛЯ ПАТРИОТОВ 2024, Ноябрь
Anonim

Бардык булар жарактуу болуп саналат элементтер а кызмат дизайн пакети (SDP): макулдашылган жана документтештирилген бизнес талаптары, өтүү планы кызмат , жаңы же өзгөртүлгөн процесстерге талаптар жана өлчөө үчүн көрсөткүчтөр кызмат.

Бул жерде, төмөндөгүлөрдүн кайсынысы кызматтык дизайн пакетинин жарактуу элементтери болуп саналат?

ITIL ылайык, Кызмат дизайн пакети (SDP) төмөнкү мазмундан турушу керек:

  • Талаптар. Бул бөлүм көйгөйдүн билдирүүсү, көрүнүш жана бизнес максаттары сыяктуу макулдашылган жана документтештирилген бизнес талаптарын камтыйт.
  • Кызмат дизайны.
  • Уюштуруучулук даярдыгын баалоо.
  • Кызматтын жашоо циклинин планы.

Ошондой эле, кызматтын дизайн пакетинин туура сүрөттөлүшү кайсы? А Кызмат дизайн пакети айланасында контекстти камсыз кылуу үчүн түзүлгөн документтердин жыйындысы болуп саналат Кызмат (мурда эмне жөнүндө а Кызмат муну окугула). СДПнын негизги натыйжасы Кызмат дизайны фазасы, негизинен, ким, эмне, кайда, качан жана эмне үчүн жаңы же өзгөртүлгөн МТны камсыз кылат Кызмат.

Экинчиден, кызматтын дизайн пакетинде эмне бар?

ж.б.) жана кызмат иштелип чыккан жана документтештирилген. ITIL боюнча Кызмат дизайны көлөмү, SDP "ITтин бардык аспектилерин аныктоочу документ(дер)" катары аныкталат кызмат жана анын жашоо циклинин ар бир этабында анын талаптары. А кызматтын дизайн пакети ар бир жаңы IT үчүн өндүрүлөт кызмат , негизги өзгөртүү же IT кызмат пенсия».

Төмөнкүлөрдүн кайсынысы кызматты долбоорлоо милдеттери болуп саналат?

ITIL кызмат жашоо циклинин этабы ServiceDesign (1-сүрөттү караңыз) камтыйт төмөнкү негизги процесстер: Дизайн Координациялоо. Кызмат LevelManagement ошондой эле бардык OperationalLevel келишимдеринин жана Негиздөөчү Контракттардын ылайыктуулугун камсыз кылуу үчүн жооп берет жана аларды көзөмөлдөп, отчет берет. кызмат деңгээл.

Сунушталууда: