Мазмуну:

Операциялык деңгээлдеги келишимди кантип жазасыз?
Операциялык деңгээлдеги келишимди кантип жазасыз?

Video: Операциялык деңгээлдеги келишимди кантип жазасыз?

Video: Операциялык деңгээлдеги келишимди кантип жазасыз?
Video: Релиз Java 17 и Windows 11. Платный Docker и новые MacBook от Apple [MJC News #9] 2024, Ноябрь
Anonim

Бул келишимдер компаниянын SLA максаттарына жетиши үчүн ар бир колдоо тобу көрсөткөн кызматтарды түшүндүрөт

  1. Жаз максатын баяндаган кыска абзац оперативдүү - деңгээлдеги макулдашуу .
  2. OLAга кимдер катышканын көрсөтүңүз.
  3. OLA колдонулган бизнести же тармакты сүрөттөп бериңиз.

Ошондой эле, операциялык деңгээлдеги келишимдин максаты эмнеде?

Ан оперативдүү - деңгээлдеги макулдашуу (OLA) кызматты колдоо үчүн өз ара көз каранды мамилелерди аныктайт деңгээлдеги макулдашуу (SLA). The макулдашуу ар бир ички колдоо тобунун башка колдоо топторуна карата милдеттерин, анын ичинде алардын кызмат көрсөтүү процессин жана мөөнөттөрүн сүрөттөйт.

Ошондой эле, OLA менен SLA ортосунда кандай айырма бар? Экөөнү алып жатканда, OLA макулдашуунун оперативдүү деңгээлин билдирет, жана SLA келишимдин тейлөө деңгээлин билдирет. SLA кызматтардын иштөө убактысы жана аткаруу сыяктуу келишимдин тейлөө бөлүгүнө көңүл бурат. Башка жагынан, OLA тейлөө жана башка кызматтарга карата келишим болуп саналат.

Тиешелүү түрдө, SLA 3 түрү кандай?

ITIL көңүл бурат үч түрү структуралаштыруу варианттары SLA : Кызматка негизделген, Кардарга негизделген жана Көп деңгээлдүү же иерархиялык SLAs.

Ola кантип аныкталат?

ITIL аныктама бир OLA «IT кызмат көрсөтүүчүсү менен ошол эле уюмдун башка бөлүгүнүн ортосундагы келишим. Ан OLA IT кызмат провайдеринин кардарларга IT кызматтарын жеткирүүсүн колдойт.

Сунушталууда: