Кызмат операциясы бизнеске кандай маани берет?

2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20

Бардык мурунку этаптардын натыйжасы - кызмат стратегия, кызмат дизайн жана кызмат өтүү, көрүнөө болуп калат тейлөө операциясы этап. Кызмат операциясы баалуулуктарды берет процесстерди жүргүзүү жана иштетүү аркылуу кардарларга кызматтар анын мурунку этаптары тарабынан пландаштырылгандай.

Жөн эле, тейлөө операциясынын кандай пайдасы бар?

ITIL принциптерин күнүмдүк тейлөө операцияларына колдонуу жалпы бизнести жакшыртат натыйжалуулугу анткени алар стандарттык кызматтарга тез жана натыйжалуу жетүүгө мүмкүндүк берет, бул кызматкерлердин жакшырышына жардам берет өндүрүмдүүлүк же кошумча колдоону талап кылбастан бизнес кызматтарынын жана продукциясынын сапаты.

Ошондой эле билесизби, процесстердин жана функциялардын тизмеси кызматтын операциясынын максаты эмнеде? Кызмат операциясы координаттар жана алып барат чыгып иш-чаралар жана процесстер жеткирүү жана башкаруу талап кылынат кызматтар бизнес колдонуучулар жана кардарлар үчүн макулдашылган денгээлде. Кызмат операциясы ошондой эле жеткирүү жана колдоо үчүн колдонулган технологияны башкарат кызматтар.

Эл дагы суроо беришет, кызмат көрсөтүүнүн максаты эмне?

Максат : The объективдүү ITIL Кызмат операциясы IT экенине ынануу болуп саналат кызматтар натыйжалуу жана натыйжалуу жеткирилет. The Кызмат операциясы жашоо циклинин этабы колдонуучунун суроо-талаптарын аткарууну, чечүүнү камтыйт кызмат каталар, көйгөйлөрдү чечүү, ошондой эле күнүмдүк иштерди жүргүзүү оперативдүү милдеттер.

Кызматтын төрт балансы кандай?

Кызмат операциясы ээлик кылат төрт функциялары, атап айтканда: Кызмат Үстөл, Техникалык башкаруу, Колдонмо башкаруу жана IT Операциялар Башкаруу. Булардан келген кызматкерлер төрт функциялар жашоо циклинин башка фазаларында ар кандай иш-чараларды тартуу жана салым кошуу үчүн талап кылынат.