ITIL процессин эмне көзөмөлдөйт?
ITIL процессин эмне көзөмөлдөйт?

Video: ITIL процессин эмне көзөмөлдөйт?

Video: ITIL процессин эмне көзөмөлдөйт?
Video: ITIL 4 Certification scheme -2019 2024, Ноябрь
Anonim

Процессти көзөмөлдөө аныктаган жана сактаган беш элементти камтыйт контролдоо үстүнөн процесс ; бул элементтердин экөө Процесс Саясат жана а Процесс Ээси. а. Процесс Максаттар, документация жана пикир - бул беш элементтин айкалышы түзүлөт жана колдоого алынат контролдоо ар биринин үстүнөн процесс.

Ошондой эле билесизби, процессти башкаруу элементтери кайсылар?

Клапан көзөмөлдөө резервуардагы деңгээлди кармап туруу үчүн чыгуучу түтүктөгү суюктуктун агымы. - Ошентип, А процессти көзөмөлдөө системасы төрт негизги турат элементтер : процесс , өлчөө, баалоо жана контролдоо . Булардын блок-схемасы элементтер төмөнкү сүрөттө көрсөтүлгөн.

Кошумча, ITIL 5 этаптары кандай? ITIL V3 Кызматтын Жашоо циклинде беш этап бар: Кызматтын стратегиясы, Кызматтын дизайны, Кызматтын өтүшү, Кызматтын иштеши жана Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу.

  • Кызмат стратегиясы.
  • Кызмат дизайны.
  • Кызмат өтүү.
  • Кызмат операциясы.
  • Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу.

Ошондой эле суроо, ITIL процесстери деген эмне?

ITIL Кызмат операциясы Кызмат операциясы бештен турат процесстер : Окуяларды башкаруу, Окуяларды башкаруу, Кирүүнү башкаруу, Сурамдарды аткаруу, Көйгөйлөрдү башкаруу. Окуяларды башкаруу - бул процесс окуялардан улам кызмат көрсөтүүдөгү үзгүлтүктөрдү тез арада калыбына келтирүү боюнча чараларды көрүү.

Эмне үчүн бизге ITIL процесстери керек?

негизги алты артыкчылыктары ITIL болуп төмөнкүлөр саналат: ресурстарды пайдаланууну жакшыртуу аркылуу чыгымдарды азайтуу. IT чыгымдарынын жана активдеринин көбүрөөк көрүнүүсү. Бизнес тобокелдигин жана кызматтын үзгүлтүккө учурашын же иштебей калышын жакшыраак башкаруу. Туруктуу бизнес өзгөрүүлөрдү колдоо үчүн дагы туруктуу тейлөө чөйрөсү.

Сунушталууда: