Video: Сапаттуу KPI деген эмне?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20
Сапаттуу KPI - бул "сүрөттөөчү" мүнөздүү - пикир, а мүлк же өзгөчөлүк. Мен жолуккан эң кеңири тараган түрү - бул сурамжылоолор аркылуу кардарлардын же кызматкерлердин канааттануусун өлчөө. Сандык KPI өлчөнүүчү болуп саналат мүнөздүү - чындыгында сандарды камтыган бардык нерсе.
Ошо сыяктуу эле, сапаттуу аткаруу деген эмне?
Өлчөө Performance Максаттар: Сапаттуу vs. Сандык . Сандык Өлчөө - максат метрика же статистика менен өлчөнөт. Сапаттуу Өлчөө – максат менеджердин байкоосу менен эч кандай статистика же метрикасыз өлчөнөт.
KPI мисалдары кандай? Сатуу KPI мисалдары
- Бир мезгилде кол коюлган жаңы келишимдердин саны.
- Бир мезгилге кол коюлган жаңы келишимдер үчүн доллардын наркы.
- Сатуу каналына тартылган квалификациялуу лидерлердин саны.
- Сатууларга сарпталган ресурстардын сааттары.
- Конверсиянын орточо убактысы.
- Таза сатуу - доллар же пайыздык өсүш.
Буга байланыштуу сапаттык көрсөткүч деген эмне?
Сапаттык көрсөткүчтөр онлайн маркетингде кардарлардын өз ара аракеттенүү сапатын өлчөө. Сапаттык көрсөткүчтөр субъективдүү мүнөзгө ээ болушу мүмкүн, мисалдар маркетинг кампаниясына чейин жана андан кийин жазылган сын-пикирлер болуп саналат, ар бир карап чыгуу упай алган. Сапаттуу сын-пикирлер ооба же жок анкета сыяктуу жөнөкөй болушу мүмкүн.
Стратегиялык KPI деген эмне?
KPIs (же Натыйжалуулуктун негизги көрсөткүчтөрү ) өлчөө үчүн колдонулат стратегиялык максаттары, башкача айтканда, уюмдун келечекте кайсы жерде болгусу келгенине карата азыр кайда экенин көзөмөлдөө. KPIs операциялык максаттарды өлчөө үчүн да колдонсо болот, башкача айтканда, ички оперативдүү жеткирүүгө күн сайын мониторинг жүргүзүү.
Сунушталууда:
Сапаттуу методологиялар деген эмне?
Процессти жакшыртуу үчүн ар кандай методологиялар бар. Аларга алты сигма, арык башкаруу, арык алты сигма, ийкемдүү башкаруу, ре-инженеринг, жалпы сапат менеджменти, өз убагында, Кайзен, Хошин пландаштыруу, Пока-Йока, эксперименттердин дизайны жана процесстин мыктылыгы кирет
Сапаттуу модель деген эмне?
Сапат модели артефакт үчүн кайсы касиеттердин маанилүү экенин (мисалы, анын колдонууга жарамдуулугу, өндүрүмдүүлүгү, көрүнө тургандыгы) жана бул касиеттерди кантип аныктоо керектигин көрсөтөт
Сапаттуу багыт деген эмне?
Сапаттуу багыт. Канчалык кичине болсо да, тартылган бардык тармактарды эске алуу менен милдеттерди аткаруу; иштин бардык аспектилерине кам көрүү; процесстерди жана милдеттерди так текшерүү; бир мезгил ичинде сергек болуу
Сапаттуу дизайн TQM деген эмне?
Дизайндын сапаты продукттун (кызматтын) дизайны менен кардарлардын керектөөлөрүнүн ортосундагы шайкештик катары аныкталат; шайкештик сапаты чыныгы буюмдун атрибуттары менен анын спецификациясынын ортосундагы дал келүү катары аныкталат. кардарларды канааттандыруу үчүн, сапаты эки өлчөм боюнча жогору болушу керек
Кызматты сапаттуу кызмат эмне кылат?
Кызматтын сапаты жалпысынан кардардын тейлөө күтүүлөрүн салыштыруу билдирет, анткени ал компаниянын ишинин натыйжасына байланыштуу. Тейлөө сапаты жогору болгон бизнес кардарлардын муктаждыктарын канааттандыра алат, ошол эле учурда өз тармагында экономикалык жактан атаандаша алат