Мазмуну:
Video: Кызматты сапаттуу кызмат эмне кылат?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20
Тейлөө сапаты жалпысынан кардардын салыштыруусун билдирет кызмат күтүүлөр, анткени ал компаниянын ишинин натыйжасына байланыштуу. Жогорку деңгээлдеги бизнес тейлөө сапаты кардарлардын муктаждыктарын канааттандырууга жөндөмдүү, ошондой эле алардын тиешелүү тармагында экономикалык атаандаштыкка жөндөмдүү.
Муну эске алып, сапаттуу тейлөө деген эмнени билдирет?
Сапаттуу тейлөө кардарлар жана кардарлар менен сылык жана пайдалуу мамиледе болуп жатат. Мисалы сапаттуу тейлөө кардарга кайтарымды натыйжалуу жана пайдалуу жол менен иштетүүгө жардам берген чекене кызматкер. YourDictionary аныктамасы жана колдонуу мисалы.
Ошо сыяктуу эле, тейлөө сапаты модели деген эмне? Кызмат сапаты модели каалаган жетүү үчүн кантип сүрөттөйт сапаты кызматтарда. Каалаганга жетишүү сапаты кызмат көрсөтүүлөр материалдык продуктулардан айырмаланат, анткени баа ишенимдүүлүк жөнүндө маалыматтарга караганда күтүүлөргө жана мамилелерге негизделген. Бир нече бар тейлөө сапаты моделдери.
Кызматтын сапатынын беш компоненти кайсылар?
3 сүрөттөп бер тейлөө сапатынын компоненттери жана боштук модели сервис сапаты Тейлөө сапаты бар беш компонент : ишенимдүүлүк (аткаруу жөндөмдүүлүгү кызмат көз каранды, так жана ырааттуу), жооп берүү (тез берүү кызмат ), кепилдик (кызматкерлердин билими жана сылыктыгы жана алардын жөндөмдүүлүгү
Кантип сапаттуу кызмат көрсөтөсүз?
Кардарларды мыкты тейлөө боюнча 9 кеңеш
- Продуктуңузду же кызматыңызды билиңиз. Кардарларды жакшы тейлөө үчүн, сиз эмнени сатып жатканыңызды, ичинде жана сыртында билишиңиз керек.
- Меймандос болуу. Кардарларды тейлөө жылмаюу менен башталат.
- Рахмат айт.
- Кызматкерлериңизди үйрөтүңүз.
- Урмат көрсөтүү.
- Угуңуз.
- Жооптуу бол.
- Пикир суроо.
Сунушталууда:
Кайсы командалык штаб өткөргүч болуп кызмат кылат?
ICSде бул персонал Командалык штабды түзөт жана төмөнкүлөрдөн турат: Ички жана тышкы кызыкдар тараптарга, анын ичинде массалык маалымат каражаттарына же башка уюмдарга маалымат үчүн өткөргүч катары кызмат кылган коомдук маалымат кызматкери
Кызмат боюнча адис эмне кылат?
Кардарларды тейлөө боюнча адис катары сиз кардарлардын суроосуна жооп бересиз, кардарларды сатып алуу процесси боюнча жетектейсиз, продукт же кызмат боюнча сунуштарды бересиз жана даттанууларды же техникалык көйгөйлөрдү чечесиз. Сиз иштеген тармак сизге керек болушу мүмкүн болгон кошумча же атайын көндүмдөрдү талап кылат
Кызмат өтүү менеджери эмне кылат?
Кызматтын өтүү менеджери башкарылган кызматтардын толук өтүшүнүн бардык аспектилери үчүн жооптуу болот. Бул ролу ар бир башкарылган кызмат сатуу үчүн бүт өткөөл процессин расмий башкарууну камтыйт же өнөр жайда кабыл алынган мыкты тажрыйба ыкмаларын, б.а. ITIL / PRINCE колдонуу менен келишимдин олуттуу узартылышын камтыйт
Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу CSI ыкмасы деген эмне?
Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу - бул IT процесстерин жана кызматтарын жакшыртуу үчүн мүмкүнчүлүктөрдү аныктоо жана ишке ашыруу жана убакыттын өтүшү менен бул аракеттердин таасирин объективдүү өлчөө ыкмасы. Аны CSI деп кыскартса болот
CRMде кызматты автоматташтыруу деген эмне?
Кардарларды тейлөөнү автоматташтыруу inCRM программалык камсыздоо термининин мааниси. Кардарларды тейлөөнү автоматташтыруу термини кардарларга жардам көрсөтүүдө адам эмгегин олуттуу кыскартуу же толугу менен жок кылуу процессин белгилейт. Экинчи максат - кардарлардын канааттануусун жана тейлөө ылдамдыгын жогорулатуу