Мазмуну:
Video: Орточо чечүү убактысы деген эмне?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:20
Орточо чечүүчү убакыт = Бардыгы убакыт тандалган учурунда билеттерди чечүү үчүн кабыл алынган убакыт мезгили билеттердин санына бөлүнөт чечилди тандалганда убакыт мезгили.
Тиешелүү түрдө билеттин резолюциясы кантип эсептелет?
Бул метрика агентке дайындалган билеттердин пайызын (Алынган билеттер) алар чечкен билеттердин санына (Чечилген билеттер) көрсөтөт
- Формула: (Чечилген билеттер) / (Алынган билеттер) x 100 = Чечим ылдамдыгы.
- Резолюция ылдамдыгын жалпы колдонуу.
Ошондой эле, жооп SLA деген эмне? SLA жооп адатта телефон, электрондук почта же башка ыкмалар аркылуу көтөрүлгөн техникалык маселеге канчалык тез жооп берериңизди билдирет. макул болгондо ылайыктуу жооп жолу, бул так иш убактысын аныктоо жана кардарларга бул иш сааттары гана камтылган экенин билүү үчүн маанилүү болуп саналат жооп убакыт.
Ошондой эле, SLAнын резолюциясын кантип табасыз?
Чечим SLA % = % билетинин саны чечилди ичинде SLA билеттердин жалпы санына бөлүнөт чечилди тандалган убакыт аралыгында. Сол панелде сиз жалпы көрүнүштү көрө аласыз резолюция SLA Тандалган убакыт аралыгында % жана пайыздык өсүш же азайган бир аз көрсөткүч.
жакшы FCR курсу деген эмне?
Жалпысынан алганда, өнөр жай эталон үчүн FCR 70 жана 75% ортосунда. Бирок, өлчөө үчүн көптөгөн ар кандай жолдору бар FCR , жана пайыздар сиз колдонгон ыкмага жараша өзгөрүшү мүмкүн. Бул так салыштыруу мүмкүн эмес кылат FCR байланыш борбору аркылуу.
Сунушталууда:
Чек наркы орточо жалпы нарктан жогору болгондо орточо жалпы нарк төмөндөшү керек?
Чек наркы орточо жалпы нарктан төмөн болгондо, орточо жалпы нарк төмөндөйт, ал эми маргиналдык нарк орточо жалпы нарктан жогору болгондо, орточо жалпы нарк көтөрүлөт. Фирма эң эффективдүү эң төмөнкү орточо наркта, бул жерде орточо жалпы наркы (ATC) = маргиналдык наркы (MC)
Маселени чечүү тобу деген эмне?
Топтук көйгөйлөрдү чечүү – бул алардын аналитикалык чечимдерди кабыл алуу жөндөмдөрү аркылуу маселенин жыйынтыгына таасир эте ала турган кызыкдар тараптарды бириктирүү процесси. Көйгөйлөрдү чечүүдө топторду колдонуу сунушталат, анткени топтор ар түрдүү чечимдерди жана иш-аракеттер пландарын баалоого умтулушат
8d көйгөйдү чечүү PPT деген эмне?
8D Көйгөйлөрдү чечүү процесси 8D (сегиз дисциплиналар) ыкмасы - бул өндүрүштө, процессте жана башка тармактарда кеңири жайылган күчтүү жана системалуу көйгөйлөрдү чечүү процесси. Ford Motor Company тарабынан популярдуулукка ээ болгон 8D методологиясы продуктуну жана процессти өркүндөтүүдө жогорку натыйжалуулугун далилдеди
Көйгөйдү чечүү процесси деген эмне?
Проблеманы чечүүнүн кадимки процесси алгач сиз чечкиңиз келген көйгөйдү аныктоону камтыйт. Сиз эмнеге жетүүнү каалап жатканыңызды чечип, аны жазышыңыз керек. Процесстин биринчи бөлүгү чечүү үчүн көйгөйдү жазууну гана эмес, ошондой эле туура маселеге жооп берип жатканыңызды текшерүүнү камтыйт
Маселени чечүү процесси деген эмне?
Проблеманы чечүү – көйгөйдү аныктоо актысы; көйгөйдүн себебин аныктоо; чечүү үчүн альтернативаларды аныктоо, артыкчылыктарды берүү жана тандоо; жана чечимди ишке ашыруу